特定商取引に関する記述

商品表示価格には配送料金は含まれておりません。

＜送料について＞
送料はお届け地域、商品サイズによって異なります。
配達業者はヤマト運輸です。※一部大型商品のみ佐川急便

＜実際にお支払いただく送料金額の表示について＞
「ご注文入力画面」でお届け先住所を入力後、「ご注文内容確認画面」にて表示されます。
必ず上記の表で送料金額をご確認下さい。

商品ページに別途明記のある場合を除き、3日前16時までにご注文下さい。
（例）6月11日にお届けをご希望の場合は、6月8日16時までの受付となります。

＜お届け時間の指定について＞
お届けする時間帯はご指定いただけません。

原則として、お客様のご指定日時にお届け致します。
お届け日時のご指定がない場合は、ご注文確認後3営業日内に発送いたします。

なお、配送状況や天災・交通事情、その他の事情により、予告なくお届け期間、お届け方法が変更になる場合がございます。

特に、毎年5月の母の日シーズンは配送が大変混み合うため、母の日当日のお届けが難しい場合がございます。
また、年末年始は通常よりお時間をいただく場合がございます。

お届け日時をご指定される場合は、必ず同ページ「お届け先」についてをご確認ください。

お届け先のご住所は、番地・建物名・部屋番号まで正確にご入力ください。
番地や部屋番号など必要な情報が不足している場合は、お届けできないことがございます。

お届け時にご不在の場合は、後日の再配達となります。
再配達までの日数によって生じた商品の劣化については、品質保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

なお、お届け先様の長期不在などにより配達できない場合は、ご依頼主様へご連絡いたします。
（商品発送後のキャンセルは原則お受け出来ません。）

冬期（12月～3月）は、生花の凍結事故を防ぐため、北海道および東北地方へのお届けを見合わせております。

また、沖縄県への200cmサイズの商品は配送を承ることができません。

不良品

お届けした商品に万一、配送あるいは品質上のトラブルがありましたら２日以内にご連絡下さい。同等の商品を改めてお届けさせて頂きます。

返品期限

商品をお受け取り後2日以内にご連絡下さい。

返品送料

お客さまのご都合による返品・交換の返送料は、お客さまご負担でお願いいたします。
万が一不良品、品違いがございましたらお届け日より２日以内にご連絡の上、着払いにて返品下さい。その際の手数料は弊社にて負担いたします。
期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせはこちら ＜flowershop@hanakiku.info＞

ご質問の内容により、こちらからご連絡させていただく場合がありますので、ご連絡先をお忘れなくお書き添えください。

24時間受付となっておりますが、営業日以外のお問合わせへの返信をお休みさせていただいております。翌営業日以降に順次お返事させていただきます。
また、お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。

返信したメールがもどってくる場合がございます。拒否設定をされていないか確認をお願いいたします。